11月1日，辽宁各市郑重进入供热季。沈阳市供热系统也在10月31日中午就提前进入正式供热状态，将热量送达千家万户，满足百姓冬季温暖刚需。

  11月3日，为有效应对11月5日至6日的雨雪寒潮天气，确保供热安全、稳定运行，沈阳市房产局发布2023—2024年采暖期第1号供热调度令。供热调度令明确对各区、县（市）房产局（住建局），供热管理部门，全市供热单位提出多项要求：诸如明确要求各供热单位要加强运行管理，11月6日二次网回水温度不低于28.3℃；结合天气变动情况，务必提前调整供热参数，确保居民室温达标。

  供热用户室内温度标准为何确定为18℃？极寒天气时供热企业怎么样应对？家里供热好不好，和哪些环节有关？针对这些供暖热点问题，本报邀请沈阳市供热专家进行一一详解。您想了解的供热知识点，都在这里↓

  2022年11月1日起开始实施的最新版《辽宁省城市供热条例》明确规定，供热期内，除不可抗力和用户的原因外，供热单位理应当保证住宅用户的卧室、起居室（厅）温度不低于十八摄氏度，别的部位的温度应当契合设计规范标准要求。为何要将达标温度设定为18℃？沈阳市供热专家冯德勇在接受本报记者专访时给出如下解释。

  冯德勇介绍，不只是辽宁，北方诸多城市都将居民室内供热温度标准定义为不低于18℃，这首先源于一系列规范与技术标准，比如《民用建筑供暖通风与空气调节设计规范》（GB50736-2016）规定，寒冷地区和严寒地区主要房间室内采暖设计温度应采用18-24℃；《夏热冬冷地区居民居住建筑节能设计标准》规定，冬季采暖室内热环境卧室、起居室设计温度取16-18℃。各省市供热条例在制定室内温度标准时，也最大限度地考虑了当地的建筑节能现状、供热供应能力、供热价格基准和当地能源双控标准等多方面因素。

  其次，冬季室内外温差不宜过于悬殊。国内外有关研究表明，正常的情况下，最适合人体的环境和温度是18-22℃，因个体差异而不一样。20℃体感舒适，18℃时无明显冷感，15℃时则冷感明显。室温18℃时，相对湿度应保持在30%—40%，过高也会影响体感。各省、市供热条例没有办法规定用户的室内湿度，但要确保供热企业供应足够热量，所以选取卧室、起居室（厅）温度不低于18℃作为衡量标准，别的部位，应满足设计标准，这也属于下限标准，也是城镇集中供热的最大特点。

  在实际供热中，由于供热系统的水力工况调节不平衡、房屋入住率和建筑节能状况不同，绝大多数供热企业供热的实际室温都能维持在达标温度以上1-6℃之间，这和供热系统的平衡能力与供热企业的技术管理能力有直接关系。但也不排除一些企业为了追求经济指标，只关注下限温度18度，造成冷热不均，甚至低温户较多，导致群众诉求也较多。

  若不解决供热不平衡问题，只是一味提升供热参数，则会大幅度提升供热耗能。如单独把室温标准提到20℃，供热系统就需多供应8%-10%的热量，这不仅增加了供热公司的成本，也同样增加了所在地区的能耗双控压力，更增加了二氧化碳排放量，从全国供热范围来看，增加量将以亿吨计，给节能减排工作带来非常大压力。

  “刚供暖时家里挺暖乎，天气冷了暖气反而不热乎了”，往年供热季，如遇极寒天气，有个别供热用户会遭遇此类问题。据介绍，沈阳市供热企业在严寒天气来临前会根据气温适时调整供热参数，以确保气温突降后供热持续稳定。那究竟是哪些问题造成个别供热用户感觉天越冷暖气越凉呢？这种情况又该怎么样才能解决？沈阳市供热专家冯德勇给出如下解答。

  实际上，室内温度的变化取决于建筑物向外部环境散热与室内供暖设施正常运行之间的动态平衡。“沈阳地区房屋内供暖设施多少都是按照室外温度零下16.9℃，供热后室内温度18℃来进行设计的”，冯德勇补充，极寒天气时需要供热企业大幅度的提高供热参数，并且要考虑老旧的供热系统能否承担增加后的流量和压力变化，既要保证充足供热，也要保障供热安全问题。

  此外，集中供热系统通常配备气候补偿系统，可提前感知气温变化趋势，预判供热变化量，并实时调整供热系统的供应量。根据此前报道，在极寒天气时，沈阳市房产局会要求各供热企业及时作出调整供热参数，快速响应并处理供热诉求。热源厂每天也会根据天气预报来未来几天的供热负荷情况，如果降温，热源厂会提前加大供热锅炉的负荷，增加热量输送，调整供回水温度。如果供应热量不充足，用户就会出现白天暖、夜间冷的现象。

  但在排除供热管网和换热站故障的情况下，热用户室内供热设施和门窗保温条件差，也可能会引起即使供热企业已经提高了供热参数，但室内温度仍无法达到预期水平。诸如把顶、把山或外墙保温质量较差的房屋；用户在装修过程中改变了暖气设计，导致水力失衡；或者由于管道生锈、杂质堵塞导致采暖系统内径变窄散热效果变差等因素。在极寒天气条件下，这一些因素所产生的影响可能就会变得十分明显。良好的室内温度，需要供热企业和用户共同创造。

  在这种情况下，还是需要再次检查门窗是否密封严，有必要的重新更换一下窗户的密封胶条；查看供回水温度，并检查室内取暖设施被遮挡覆盖、是不是真的存在地暖环数少、散热器片数偏少等问题。建议直接拨打所在区域供热企业的客服电话，进行报修。

  今冬供热刚需能否得到满足？进入供暖期后，广大市民对这一话题更为关注。本报记者专访沈阳市供热专家冯德勇，对影响供热用户室温的五大环节进行一一解密。

  冯德勇介绍，一般来说，城市集中供热系统由5部分所组成：热源、一次主管网、换热站、二次管网、用户室内供热设施。任何一个环节出现一些明显的异常问题，都可能对用户的供热质量产生影响。

  热源是指热源厂或锅炉房，若供热企业热源设备故障、不连续稳定运行、环保系统故障、供热煤炭储备不足、未建立与室外温度联动的调控系统导致供热量不足，都会影响供热质量。此外，2021年以来，国内外煤炭供应紧张，个别供热企业迫于生存压力缩短供热时限或降低供热参数，进而也对供热质量产生了影响。

  一次主管网负责将热源厂的热量输送至换热站，主要分布在城市的主干道或主要街区道路附近，其安全运作对城市供热安全具有至关重要的作用。

  换热站负责将一次主管网输送的高温介质热量传递给适合二次管网使用的低温水。换热站内的板式换热器、循环泵、电控系统是否处于正常状态，都会影响供热质量。

  二次管网则负责将换热后的热水输送至全用户的家庭供热设备。管网老化、跑冒滴漏、管网不平衡、局部堵塞、气塞等都可能会影响供热质量。

  用户室内供热设施包含用户家中的地暖、暖气片等取暖设备。与以上四种组成部分不同的是，用户室内供热设施产权归属于用户，需要用户加强对室内供热设施加强维护和保养。

  用户室内供热设施是否堵塞或被遮挡，既有建筑房屋保温性能、门窗密封是否良好，会直接影响室内温度。此外，由于空置房比例逐渐增加，邻居停供，身边不采暖的“冷房子”多了，也使得热量过多散失，造成室温下降或不达标。同时，供热系统也难以找到比较合适的供热参数，过高会增加成本，过低会影响供热质量。

  冯德勇强调，集中供热用户对室温不满意，可能是以上环节的某一个或某几个出了问题，需要从多方面分析原因，并采取比较有效解决措施，因病施治，才能彻底根除。

  供热季已经到来，针对集中供热初期有极大几率会出现个别热用户家中暖气不热的情况，沈阳市供热专家冯德勇接受专访时提出，初期暖气不热可能有多种原因。

  在找原因前，最好先用排除法缩小供热问题范围：若邻居家热，则问题在自己家；邻居家也不热但别的单元楼热，则问题在自家单元楼的供热回路；整个小区都不热，则看换热站或二次管网是否有故障。如果问题出在自己家，就要从以下六个方面寻找原因。

  一看是否有渗漏。系统试运行开始后，也许会出现渗漏情况，需要快速处置，避免造成不必要的损失。

  二看阀门是否已开启。手动阀门没有全部打开会造成供暖循环不畅通，同时要确认阀门开关是不是灵活，可在紧急状况下关闭。

  三看管线是否要清洗。不同房间温度不同，可能是供暖回路堵塞了。地热使用2到3年建议定时进行地热管线清洗，最好在供暖季开始前完成。老旧小区的暖气片，如果多年未清洗，也应该在供热开始前进行彻底清洗，打压不合格的应尽快更换，以免冬季破裂。

  四看要不要排气。每个暖气片末端都有一个排气阀，形状类似螺丝。排气时拧开排气阀以排出暖气片内的气体，直至有稳定水流。拧排气阀时要谨慎操作，勿用力过大，以免断裂导致散热异常或漏水。

  五看门窗是否密封严。即检查一下自家门、窗户的密封情况，有必要的，可以更换一下窗户的密封胶条。

  六看供回水温度。若供回水温度均热，则可能是取暖设施偏少、室内取暖设施被遮挡覆盖等问题造成供热量小于室内向外散热量。这种情况，能采用减少覆盖，或在专业技术人员的帮助下检查是不是需要重新铺设地暖管或增加地暖管环数等。

  供热初期室外温度比较高，供热企业正常情况下不会设置较高的供热参数，触摸散热器或地暖分水器通常感觉温乎即可。供热公司会随着室外气温的降低，不断的提高供热参数，以满足供热负荷变化的需求。同时，热用户最好在供热前注意留存供热单位、换热站的维修电话，备好温度计，随时观察自家室温，如有问题，拨打所在区域供热公司的客服电话进行报修。