昨日一早，新区亚威杰出世界广场一名业主给记者打来电话说，小区业主对上一年供暖温度不满意，对物业在诚信度有疑问。因之前与物业在交流中发生过冲突，所以小区不少业主期望记者将他们的主意反映给物业，让物业把本年的暖气供好。

  昨日一早，新区亚威杰出世界广场一名业主给记者打来电话说，小区业主对上一年供暖温度不满意，对物业在诚信度有疑问。因之前与物业在交流中发生过冲突，所以小区不少业主期望记者将他们的主意反映给物业，让物业把本年的暖气供好。

  昨日上午，记者来到新区亚威杰出世界广场小区，近20名业主表明对上一年供暖不满。

  业主王先生说，上一年刚开始供暖时，家中暖气的温度还能够，后来就不行了。“我因暖气温度去找过物业，他们却让去找热力公司。”王先生说。

  业主赵女士则表明，她发现物业经常在夜里封闭供热阀。“我家里有小孩，夜里被冻得直咳嗽。”赵女士说。

  1.上一年供暖时，业主家中温度较低；2.业主发现物业常常晚上封闭供热阀；3.上一年暖气停了几天，但物业不给退费。

  业主们期望，物业能把上一年与暖气有关的账目“晒”出来；别的，期望本年让小区业主代表参加小区供暖作业，对物业进行监督。

  这名负责人说，上一年他们确实会依据天气情况对暖气流量来操控，但夜晚温度较低时并未封闭供热阀，真实导致一些业主家暖气不热的原因是热力公司的供水温度有时偏低。此外，有些业主的街坊没用暖气，这也会导致这些业主家中暖气不热。

  针对业主们提出的停气应退费的问题，该负责人解说，社区物业在供暖上亏本，没办法再给业主们退费。

  该负责人还表明，小区一半左右的业主不必暖气，热损耗很大。在2010年至2011年采暖季，物业公司共收取采暖费73万余元，上缴给热力公司79万余元；2011年至2012年采暖季，物业公司共收取采暖费88万余元，上缴给热力公司91万余元。

  “咱们也想把暖气供得让居民们满意，本年还请人清洗热交换器。因为后来发现板式换热器漏水，咱们还花18万元置办了新的板式换热器。”该负责人说。

  针对小区业主提出的“晒”账目的要求，该负责人说能够彻底满意。但究竟让业主以哪一种方法参加小区供暖办理，他还应该要考虑一下。

  记者从市物业办理办公室了解到，凡有转供热使命的物业服务企业，应及时查看设备，准时开闸供暖；整个供暖期内，不得随意封闭、调小阀门，下降管道压力和供暖质量。假设有依据证明因社区物业封闭、调小阀门，形成业主家中温度不合格，市物业办会对物业公司进行查办。

  市供热办作业人员表明，假设有依据证明因热力公司供水温度不合格，形成业主家暖气不热，供热办会出头和谐。

  河南君友律师事务所赵保国律师以为，由物业代收代缴采暖费的小区，假设在供暖期间停气，物业应给业主交还相应费用。假设业主和物业之间有供暖方面的合同约好，就依照合同来办；假设没有合同，业主和物业能够洽谈处理此事。